Spørsmål og svar
Allergi og intoleranse
Hvilke allergener inneholder deres produkter?
Gluten / Hvete
Hva betyr “Kan inneholde spor av hvete”?
Laktose / Melkeprotein
Hva betyr “Kan inneholde spor av melk”?
Peanøtter og nøtter
Hva betyr “Kan inneholde spor av peanøtter”?
Hva betyr “Kan inneholde spor av andre nøtter”?
Soya
Hva betyr “Kan inneholde spor av soya”?
Generelle spørsmål
Hvor får jeg kjøpt ”mitt favoritt produkt” som finnes i deres sortiment?
Vårt sortiment er stort og ikke alle kjeder eller butikker fører alle produktene. De største variantene er å finne i de fleste butikker og dersom du er ute etter en variant som ikke er så stor på markedet vil disse produktene lettest finnes i store fullsortimentsbutikker som Meny, Ultra og Coop OBS.
Jeg har et godt forslag til nye produkter, hvor kan jeg henvende meg?
Dersom du har et godt forslag til nye produkter så send oss gjerne en mail via forbrukerkontakt@maarud.no eller melding på vår Facebook side. Alle innspill vil bli gjennomgått og videresendt vår markeds- og utviklingsavdeling.
Hvor kan jeg henvende meg ved spørsmål om sponsing?
Vi mottar veldig mange henvendelser angående sponsing i løpet av ett år. Dette gjør at vi dessverre må takke nei til mange av disse henvendelsene. Har du et ønske om at vi vurderer din henvendelse send oss en mail på: sponsing@maarud.no
Hvordan arbeider vi med gjenvinnbar emballasje?
For at din snackspose skal holde seg like sprø og smakfull hele holdbarhetsperioden må emballasjen være helt tett og sikre barrieren for fukt og oksygen. I dag bruker vi en kombinasjonsfolie av OPP (oriented polypropylene) og MET OPP (metallisert aluminium OPP) som tar godt vare på innholdet, men kan dessverre ikke materialgjenvinnes. Dette jobber vi med, vår siste store test på Maarud Potetgull-serien har vært med en emballasje basert på monomateriale (kun PP-plast). Resultatene viser at den rene plastemballasjen ikke holder fuktighet ute lenge nok til å kunne opprettholde holdbarhetsgaranti. Dette kan resultere i en økt mengde matsvinn. Dessverre fører matsvinn til en enda større klimabelastning enn den fra plastemballasjen. Derfor har vi valgt å jobbe videre med å teste nye løsninger, som kan holde Maarud-snacks fersk, før vi gå over til gjenvinnbar emballasje.
Produktspørsmål
Smaksgaranti?
Hvis du ikke er fornøyd med produktet kan du sende posen til oss. Fortell hvor den er kjøpt og hvorfor den ikke falt i smak, så skal du få et nytt produkt av oss. Husk å oppgi produksjonskoden (den finner du under “Best før” merkingen, eks. S5 3 34 52 1 22:28). Fyll inn reklamasjonsskjema nå.
Hvilken olje benytter dere til deres produkter?
For Potetgull®, tortillachips, ferdigpoppet popcorn, pelletsprodukter og peanøtter benyttes i dag solsikke- og rapsolje. For mikropopcorn er det solsikke-/salfrøolje som benyttes.
Hvorfor er det varierende farge på deres Potetgullprodukter?
Potetene som benyttes for å lage Potetgull er som kjent en levende råvare og sesongvariasjoner kan forekomme. Når poteter lagres over tid kan de utvikle sukker som kan medføre fargevariasjoner i det ferdige produktet. Vi i Maarud prøver til en hver tid å gjøre det beste ut av det råstoffet vi har.
Hva mener vi med 40% mindre fett?
Superchipsserien har 40% mindre fett enn vanlig chips. Vanlig chips har et vektet gjennomsnittlig fettinnhold på 32g per 100g. Vektet gjennomsnitt er basert på de 10 bestselgende produktene i kategorien og deres verdiandel i kategorien.
De 10 største produktene er blant annet Maarud Potetgull Classic Salt, Maarud Potetgull Paprika, Kims Mexican Fiesta og First Price Potetchips Salt.
Oljer
Hvilke oljer benyttes i produktene?
Vi bruker en kombinasjon av solsikke- og rapsolje i de fleste av våre produkter.